Facebook è il social network più utilizzato al mondo e conta ogni mese più di un miliardo e mezzo di utenti attivi. Quale palcoscenico migliore per presentare, promuovere e vendere i propri prodotti di abbigliamento a una platea di potenziali consumatori praticamente illimitata? Da qualche anno, anche grazie ai continui aggiornamenti software, vendere su Facebook è diventata una delle attività base del marketing su web e un pilastro del successo di moltissimi brand nel campo dell’e-commerce. Ma è così semplice avere un negozio su Facebook e creare una strategia di vendita su questo social? E quali sono i passi da compiere? Scopriamolo con questa guida per punti.
Crea la pagina aziendale su Facebook
Il primo e più semplice passo è quello di creare la pagina aziendale Facebook del tuo negozio di abbigliamento. Un’operazione semplice e immediata che va comunque curata, partendo dalla scelta dell’immagine di copertina, cioè la prima informazione che vedranno i vostri potenziali clienti. Una volta creata una pagina accattivante potrete impostare l’accesso al vostro negozio tramite le schede presenti in homepage.
Un’altra opzione che potrebbe rivelarsi interessante, magari per vendite particolari o capi unici, è quella dei gruppi di vendita: si tratta di una nuova declinazione dei mercatini dell’usato (anche se oggi vengono spesso sfruttati dalle aziende per vendere prodotti nuovi) in cui chiunque può partecipare, comprare e promuovere singoli oggetti.
La vetrina e il negozio su Facebook
Recentemente è stata aggiunta una funzionalità alle pagine Facebook, chiamata “vetrina” che permette di aggiungere una vera e propria area vendita senza per forza avere un sito web collegato. In questo modo si può vendere su Facebook, direttamente dal social network. È infatti possibile vendere prodotti fisici, come appunto capi di abbigliamento e accessori.
La vetrina di Facebook è ancora fase di implementazione, ma alcune funzioni sono già attive. È possibile quindi caricare prodotti, aggiungere foto, dettagli, descrizioni e sarà possibile inoltre aggiungere l’indirizzo della pagina di acquisto del tuo e-commerce. La vendita non avverrà quindi direttamente su Facebook, ma sul social network avrai la tua vetrina e poi l’acquisto potrà essere perfezionato sul tuo sito di vendita online.
La vendita sul social, adesso realizzabile attraverso la funzione vetrina, è ancora possibile attraverso applicazioni per vendere su Facebook, che collegano la tua pagina Facebook al tuo sito di e-commerce. Si tratta ovviamente di applicazioni di terze parti, con cui puoi costruire un vero e proprio negozio su Facebook, molto facile da impostare. Queste applicazioni ti consentono di collegare a Facebook il tuo negozio online tramite un pulsante “Acquista ora”, ma anche di avere una vetrina dei tuoi prodotti. Vetrina in cui gli utenti possono scegliere il prodotto e “andare alla cassa”, facendo il check-out direttamente da Facebook.
Il Sito Web
Se con gli strumenti presentati possiamo vendere direttamente su Facebook resta molto importante avere un sito web da collegare alle pagine social: una vera e propria vetrina della nostra attività in cui accogliere gli interessati da trasformare in compratori. Il tuo sito dovrà essere completo, semplice ed esaustivo, dovrà permettere i pagamenti con le metodologie più utilizzate in rete e dovrà essere visualizzato in maniera rapida e veloce su ogni dispositivo.
È importante quindi dotarsi di un software gestionale specifico per il settore abbigliamento e che consenta anche una gestione integrata degli ordini online e del magazzino. Una scelta su cui ragionare bene, dal momento che il sito è la tua immagine online e deve comunicare in maniera chiara chi sei, come lavori e quanto tieni alle esigenze del cliente, rendendogli facile e piacevole l’esperienza d’acquisto.
I contenuti del negozio su Facebook e dell’e-commerce
Una volta creati sito web e fanpage dobbiamo lavorare sui contenuti. Potremmo avere anche i prodotti più belli del mondo ma se non sappiamo come promuoverli, descriverli e venderli non abbiamo alcuna possibilità sul web. Innanzitutto dobbiamo lavorare su video, ma anche sulle immagini e le foto, che possono aumentare le vendite del tuo negozio online.
Scelte bene le inquadrature e le cornici è importante occuparsi dei testi: questi devono attirare la clientela ed essere persuasivi in modo da portare l’utente ad eseguire una particolare azione in maniera più naturale possibile. Stanno acquistando, infine, sempre più importanza anche i video promozionali degli oggetti in vendita e le trasmissioni in diretta; una delle funzionalità recentemente inserita dagli sviluppatori di Facebook che sta riscuotendo crescenti consensi.
Strategie e promozioni su Facebook
Le strategie promozionali e di digital marketing sono potenzialmente infinite ed ogni negozio, prodotto, azienda o brand potrebbe aver necessità singolari e veder applicate metodologie promozionali uniche e cucite soltanto su se stesso. Esistono, tuttavia, alcune strategie utili e valide per tutti da poter utilizzare su Facebook.
Una delle più sfruttate per aumentare il volume delle vendite online è quella di utilizzare coupon o codici di sconto. Se li utilizziamo in offerte o promozioni potremmo avere l’effetto benefico di spingere gli acquirenti a tornare sul sito o ad acquistare più prodotti rispetto all’idea di partenza. Strategie molto utilizzate, soprattutto per gli e-commerce di abbigliamento, sono quelle dell’up-selling e del cross-selling: sfruttando retargeting e pubblicità dinamica è possibile declinare gli annunci promozionali sul target desiderato. L’esempio più classico di applicazione è nel campo dell’abbigliamento: chi di noi, dopo aver comprato qualcosa sul web non è incappato nel tipico: “se hai acquistato questo…forse potrebbe interessarti anche…”.
