Il boom degli e-commerce non è solo una parentesi del periodo Coronavirus, ma un trend in continua ascesa.
E Marc Zuckerberg, che conosce bene il suo mestiere, non perde tempo.
Da pochi mesi è – infatti – disponibile Facebook Shops.
Una nuova funzionalità del social network più famoso sulla Terra, creata per aiutare le piccole e medie imprese commerciali.
Allora prova ad aprire il tuo web store Facebook.
Sono sufficienti pochi minuti del tuo tempo e un pizzico di impegno e creatività.
Scopri come leggendo la nostra guida!
Facebook Shops è la soluzione giusta per chi vuole aprire un negozio online.
O cominciare a muovere i primi passi nel mondo del social commerce.
Ma di cosa si tratta veramente?
Facebook non è nuovo al settore delle vendite online.
Già dal 2016 permette di attivare la pratica funzione Vetrina. Uno strumento efficace per promuovere prodotti e servizi, ma anche per rafforzare le cosiddette brand identity e autorevolezza del marchio.
Bene. Possiamo vedere Facebook Shops come la sua evoluzione.
Insomma, una sorta di Vetrina Pro.
L’idea di base è permettere a qualsiasi piccola impresa di avviare facilmente un negozio per vendere oggetti direttamente attraverso le nostre app. Se visiti il Facebook Shops di qualcuno, darai in grado di vedere la storia di quella piccola impresa, vedere i suoi prodotti in vetrina e acquistarli dalle nostre app.
Mark Zuckerberg
Perché FB Shops consente di allestire un vero e proprio e-store personalizzato. Sia nella grafica che nei colori.
In modo semplice, veloce e (soprattutto) senza costi di ingresso.
Ma le sorprese non finiscono qui.
Gli utenti possono visualizzare il negozio direttamente da account Facebook o Instragram. Oppure tramite Stories e annunci pubblicitari.
E anche interagire con gli amministratori della pagina mediante: Messanger, Instagram Direct e WhatsApp.
Basta scegliere il canale preferito.
Come funziona
Chiunque può utilizzare Facebook Shops. Sia i venditori con negozio fisico e al dettaglio che i proprietari di e-commerce. Specialmente se nel campo moda/abbigliamento.
A questo proposito, ricordiamo che la funzione è integrabile con alcuni dei CMS più noti. Tra cui Shopify, WooCommerce, Prestashop e Bigcommerce.
Ma come si utilizza e come funziona un Facebook Shop?
Prima di tutto bisogna attivare l’opzione.
Per farlo:
- effettua l’accesso alla tua pagina aziendale di Facebook;
- vai sul menù IMPOSTAZIONI e seleziona la voce MODELLI E TAB;
- clicca su SHOP: accetta condizioni e normative, fai tap su CONTINUA e scegli le modalità di acquisto come indicato (invio messaggio privato o e-commerce);
- procedi e spunta la valuta adottata per le transazioni. Infine, salva il tutto.
Aggiungi prodotti sul tuo Facebook Shops
Naturalmente, la parte fondamentale della vendita online riguarda la galleria prodotti.
Una vetrina ben fatta – chiara, comunicativa e bella da vedere – è il segreto per catturare l’attenzione dei potenziali clienti.
Facebook Shops consente di aggiungere articoli per il tuo negozio virtuale in pochi minuti. Vediamo in che modo.
Basta cliccare sul tasto AGGIUNGI PRODOTTO e:
- inserire una o più foto/video,
- attribuire titolo e prezzo,
- segnalare se si tratta di articolo in saldo,
- scrivere una breve descrizione,
- aggiungere l’URL della pagina di acquisto,
- scegliere le modalità di condivisione e a chi rendere visibile il prodotto.
Una volta completata l’operazione si può procedere con la creazione di inserzioni pubblicitarie. E di pratici cataloghi chi aiutano a migliorare l’esperienza degli utenti.
Come utilizzare i tag di Facebook Shops
Oltre ai classici tag di vendita, Facebook Shops mette a disposizione un’ulteriore funzionalità. Si chiama Live Shopping e presenta caratteristiche interessanti.
A cosa serve?
Facile. Puoi taggare i tuoi prodotti all’interno di una qualunque diretta Facebook o Instagram.
I tag vengono visualizzati nella sezione inferiore del video.
I vantaggi sono evidenti: in pochi istanti (anzi click) è possibile mostrare informazioni legate all’articolo e facilitarne il processo di acquisto.
Praticamente impossibile chiedere di più.
Un ultimo consiglio. Ricorda di scegliere tag semplici e diretti. Di ragionare per categorie e parole “calde” in termini di ricerca utente.
Sono assolutamente vietate ambiguità e raffinatezze letterarie.
Insomma, una “gonna a frangia” è una “gonna a frangia”. Non chiamarla “gonna che ricorda atmosfere indian”!
Qualche consiglio utile
Avrai compreso che Facebook Shops rappresenta un’ottima oppurtunità di crescita per chi ha un negozio.
Ma – ovviamente – occorre saperne sfruttare ogni potenzialità.
In sostanza, spenderci del tempo. Per pianificare una strategia di lavoro che conduca a risultati concreti e immediati.
L’obiettivo della nostra guida è proprio quello di aiutarti in questo percorso. Talvolta, non del tutto intuitivo.
Ecco – allora – un paio di suggerimenti utili. Da mettere subito in pratica senza esitazioni di sorta.
- Rendi il tuo marchio riconoscibile
È un dato effettivo: i competitors sono sempre più numerosi e agguerriti. Distinguersi? Una questione di sopravvivenza.
Dunque, opta per un’immagine di copertina e foto profilo che siano in grado di conquistare gli utenti.
Facili da memorizzare, esteticamente gradevoli e personalizzate. - Cura la sezione informazioni
Si tratta di un biglietto da visita importante.
Scrivi un’introduzione comprensibile, comunicativa ed efficace. Che convinca le persone a scegliere il tuo web store Facebook rispetto ad altri. - Attenzione alle immagini
Rigorosamente non sgranate o sovraesposte. L’ideale sarebbe quello di realizzare una foto in primo piano e altre che fanno focus sui dettagli.
Non eccedere con i filtri e usa sfondi chiari. - Crea contenuti di qualità
Gli internauti sono letteralmente bombardati da post, annunci e offerte online di tutti tipi.
Quindi, non esagerare con le pubblicazioni. Un buon marketer sa cosa scrivere. Un buon venditore cosa vogliono i suoi clienti.
Chiudiamo il paragrafo con una precisazione.
Facebook Shops non è un’alternativa agli e-commerce realizzati con piattaforma gestionale.
Ma uno strumento aggiuntivo. Che entra in gioco in un periodo di crisi, particolarmente difficile, come quello che stiamo vivendo oggi a causa del Covid-19.
Facebook Shops: conclusioni
Ormai, almeno 1 utente su 3 ammette di utilizzare le piattaforme social per cercare informazioni sui prossimi acquisti.
Facebook Shops cavalca il fenomeno – se così vogliamo chiamarlo – per andare incontro alle esigenze dei medi e piccoli commercianti.
I punti di forza di questo strumento sono davvero tanti. Vale la pena rammentare almeno quelli più evidenti.
Potrai raggiungere un’enorme fetta di pubblico online, pianificare strategie di marketing multicanale e migliorare la qualità dei servizi offerti. Basta pensare alle potenzialità dell’instant messaging.
Perché non provarlo?
Noi di Etos aspettiamo di saperne cosa ne pensi e di condividere la tua esperienza.
